Бизнес-процесс или автоматизацию бизнеса?

Дла начала обратимся к справочнику с тем условием, что автоматизация понятие крайне обширное и в нашем случае это лучше назвать - технологический процесс.

• Бизнес-процесс (БП) - это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей.
  Под "потребителем" так же может пониматься внутренний корпоративный субъект, заинтересованный в получении результата процесса, например, бизнес-процесс по формированию и сдаче отчётов сотрудника отдела продаж. Так же можно сказать, что это рабочий процесс компании, в котором учавствует сотрудник.
• Технологический процесс (ТП) — это упорядоченная последовательность взаимосвязанных действий, выполняющихся с момента возникновения исходных данных до получения требуемого результата. В нём нет необходимости участия человека и он может быть полностью автоматизирован. По сути это и есть автоматизация бизнеса.

Таким образом становится понятно, что цели у процессов одни, но способ их получения меняется исходя из человеческого фактора. Имейте ввиду данное различие при формировании и выстраивании бизнеса, т.к. в одном случае вы должны брать в расчёт человеческий фактор, а в другом у вас в штате или удалённо должен быть специалист(ы), который сможет поддерживать работу автоматизации и при необходжимости её корректировать.

Для чего нужны эти процессы в бизнесе понимает каждый, но к сожалению, в большинстве своём, не имея систематизации данных процессов они могут не приносить необходимый результат.

Технологические или бизнес-процессы чаще всего классифицируют по следующим группам:

• основные (1);
• вспомогательные (2, 3);
• управленческие (4).

Начинайте систематизацию с основных процессов, но не забывайте при этом о вспомогательных и тем более управленческих.

Сделать бизнес-процесс для сотрудника или автоматизировать его - выбор за вами.

Правильное описание, автоматизация и распределение процессов, а так же их систематизация - залог успеха и процветания компании.
Управляйте вашим бизнесом грамотно.

Дополнительно о бизнес процессах простыми словами вы можете ознакомиться в видео-ролике Дмитрия Потапенко «Как выстроить бизнес-процессы»: